B2C对企业IT的影响----金融行业案例
- 活动时间：
- 2013年12月11日（周三）18：00-19:30
- 演讲嘉宾：
- Ramon 斯塔沃信息咨询（深圳）有限公司的合伙人/总经理(现场配备翻译)
- 内容简介：
- B2C模式给IT部门增加了复杂性，需要相应的进行短期和长期的适应性调整。B2C是一个游戏规则改变者，它影响着应用系统如何设计及如何交付的决策流程。这主要有三个方面的驱动因素。第一是直销渠道占比越来越高，过去五年里，直销渠道经历了令人瞩目的增长。第二，无论是否向直销渠道转变，服务模式开始向客户自助模式转变，这就需要IT对于B2C的支持。第三，这也是渠道融合的需要，由跨渠道模式向以消费者为核心的全渠道模式转变。
导致这些复杂性的根本原因在于大多数公司的IT部门是为运行和服务B2B模式而建立起来的。为此，IT部门必须成功解决面临的四大挑战：
首先, 对交付支持的需求发生了变化，具体来讲，需要更加接近业务，以往的需要一两个月的交付周期的模式显然太长了。
其次，B2C意味着渠道数量的增多，伴随而来的是共享应用系统和利益相干方的数量的增加，这些都导致了需求协调复杂度的增加，并进一步复杂化了变更和预算的优先级排序问题。
第三, 是数据量的跳跃式增长（包括交易数量，用户数量，数据的数量，24小时运营的需），用户种类的增长（内部员工和销售人员，还包括——意向客户、潜在客户、准客户和客户）和由灾备思维向高可用性思维方面的转变。这需要进行重新思考，甚至可能要求重新设计交付的应用系统及基础设施的架构。
第四，不断增加的用户数量对系统的高可用性和快速响应时效提出了更高的要求。传统的B2B系统，5到10秒的响应时间是可以接受的；然而B2C系统对响应时间的要求往往则是半秒至3秒内。
随着这些问题逐渐成为越来越普遍， B2C模式带来的挑战就必须得到解决。另外，公司将无法控制客户采取何种方式去其进行沟通，相反，由客户自己来决定。
- Ramon:
- Ramon是斯塔沃信息咨询（深圳）有限公司的合伙人/总经理。他拥有30年从事咨询行业的经验，服务领域涵盖运营模式设计，运营集中，客户市场细分，电子商务和IT管理。Ramon目前致力于开发“履新CIO的头一百天”实践和一种新型直销渠道“直销一体化” 。Ramon获得美国加州大学伯克利分校学士学位。
实况报道
应对B2C的数字化挑战，不管公司目前业务是否在通过网上来进行销售，网上销售都将会成为一种必然的趋势！它会带来用户、数据量等很多方面的增长。当公司的业务通过网上销售达到7%或15%时，这就必须要考虑，它带来的挑战是我们必须要应对的！5年或10年前，最好的技术在公司的IT部门，但现在来看，最好的最先进的技术在我们的掌上，如智能手机，平板电脑，这给IT部门带来很大的挑战。其实IT部门应该扮演两个角色，一个是传统的IT，一个是数字的IT，CIO更倾向于传统的角色。
第七期信息化大讲堂新闻稿:查看详细
活动介绍
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- 1、时间：
- 周三下午18:00--19:30
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- 2、地点：
- 北京市中关村（详细地址审核后会短信或电话通知）
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- 3、类型：
- 线下免费活动
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商务合作
联系人：雷小姐
电 话：010-82673453-811
邮 箱：leisy@ciotimes.com
已报名人数：62 人
已审核通过：38 人
本期活动报名人数限制：40人
往期参会嘉宾
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- 中国民生银行 项目总监
- 北京蓝星化工机械有限公司 信息中心
- 国家林业局信息化管理办公室技术处 处长
- 北京大学中关新园管理部 信息室主任
- 北美风电投资（中国）有限公司 董事总经理
- 北京央美东方文化创意产业发展有限公司 项目经理
- 亚马逊中国图书内容部 图书内容总监
- 中国电子科技集团公司第二十八研究所 副主任
- 中央纪委监察部信息中心 2处处长
- 东软集团（北京）有限公司 技术总监
- 北京时代计世资讯有限公司 分析师
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- 北京中联文化集团传播有限公司 技术总监
- 国电联合动力技术有限公司
- 江苏卫生局 主任
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- 北京蓝星化工机械有限公司 CFO
- 北京蓝星化工机械有限公司 COO
- 中华人民共和国农业部信息中心 高工
- 中华人民共和国农业部 应用推广处处长
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- 北京大学国际发展研究院 公关部
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- 北京思福拉教育科技有限公司 首席技术官
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- 龙信数据有限公司 研究中心副主任
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- 中国中钢集团公司 运营改善部总经理
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- 国电联合动力技术有限公司 风电技术中心副主任
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- 中国人民财产保险有限公司 信息技术部业务主管
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